Na Mafit, nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra online, desde o momento do pedido até a entrega. Abaixo, você encontrará todas as informações importantes sobre nosso processo de entrega e as políticas de frete.

1. Prazo de Postagem

Nosso prazo de postagem é de até 7 dias úteis, após a confirmação do pagamento. No entanto, o prazo médio de postagem é de 72 horas, dependendo da demanda. Esse é o período necessário para preparar o seu pedido para envio.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia entre 4 e 14 dias úteis após a confirmação do pagamento. Embora esse seja o intervalo de tempo estabelecido, geralmente conseguimos entregar nossos pedidos em até 7 dias úteis.

Observação: O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do destinatário e a transportadora escolhida. Vale lembrar que os prazos são contados em dias úteis, excluindo-se sábados, domingos e feriados.

3. Formas de Envio

Atualmente, trabalhamos com as seguintes transportadoras para entregar suas encomendas: Correios, Jadlog e Total Express.

O link para rastreamento será enviado por e-mail após o envio do pedido. Além disso, você pode acessar sua conta no nosso site para acompanhar o status do seu pedido.

Use nosso site: https://mafit.acompanharentrega.com.br/

4. Cálculo de Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base na localização de entrega, peso e tamanho dos produtos. Trabalhamos para oferecer opções de envio com o melhor custo-benefício, garantindo a entrega rápida e segura de suas encomendas.

5. Pedidos Incompletos

Caso seu pedido contenha múltiplos itens, é possível que ele seja enviado em remessas separadas. Isso ocorre porque utilizamos diferentes transportadoras para otimizar a entrega. Se você não receber todos os itens de uma só vez, aguarde os demais pacotes, que chegarão em breve.

6. Endereço de Entrega

Todos os pedidos são entregues diretamente no endereço fornecido no momento da compra. Em casos de impossibilidade de entrega, como endereço incorreto ou várias tentativas frustradas de entrega, o pedido pode ser encaminhado para a unidade local dos Correios para retirada. Por isso, é muito importante que você acompanhe o status do seu pedido e certifique-se de que o endereço está correto.

Caso tenha fornecido o endereço incorreto, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail contato@mafit.com.br para que possamos corrigir o endereço antes do envio. Não conseguimos realizar alterações após o pedido ser despachado.

7. Pedido Marcado como Entregue, Mas Não Recebido

Se o rastreio indicar que o pedido foi entregue, mas você não o recebeu, siga as etapas abaixo:

Verifique com os outros moradores ou vizinhos se alguém recebeu o pedido em seu nome.

Entre em contato com a transportadora ou a unidade dos Correios local para verificar se o pedido está disponível para retirada.

Verifique sua caixa de correio para possíveis notificações de tentativa de entrega.

Caso o pedido não seja localizado, entre em contato conosco após 60 dias sem atualizações no rastreio, para que possamos iniciar o processo de investigação e reembolso, se necessário.

8. Política de Reembolso

Reembolsos serão feitos apenas em casos de extravio confirmado. Pedidos que forem marcados como entregues pela transportadora não serão reembolsados. Caso o pedido esteja sem atualizações no sistema de rastreamento por mais de 60 dias após o envio, realizaremos o reembolso integral.

9. Dúvidas

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre o status do seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato através do e-mail contato@mafit.com.br.