A sua satisfação é nossa prioridade número um na Mafit, e estamos comprometidos em garantir que cada compra seja uma experiência positiva. Para isso, oferecemos uma política de troca e devolução transparente e simples, que respeita seus direitos como consumidor e nossas práticas de qualidade.

1. Trocas por Defeito ou Produto Incorreto

Todos os produtos da Mafit passam por rigorosos controles de qualidade e possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso você receba um produto diferente do encomendado ou com algum defeito de fabricação, estamos prontos para realizar a troca. Siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco através do e-mail contato@mafit.com.br ou de nossos outros canais de atendimento, informando o problema. Certifique-se de enviar fotos claras do produto com defeito ou do produto incorreto. O prazo para informar a troca é de até 7 dias após o recebimento.

Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis. Se constatarmos o problema, entraremos em contato para oferecer as seguintes opções:

Reembolso do valor pago.

Troca por um novo produto idêntico ao que foi encomendado.

Troca por um produto de valor equivalente.

Um cupom no valor do produto, para utilizar em futuras compras.

Atenção: Produtos com sinais de uso não serão aceitos para troca, a menos que o defeito seja decorrente do envio incorreto.

2. Troca por Escolha Incorreta

Caso deseje trocar um produto por escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo, isso será possível dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado e não tenha sido utilizado.

O custo de envio para nossa fábrica será de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o envio do novo produto será realizado pela Mafit sem custos adicionais.

Para evitar erros de escolha, disponibilizamos tabelas de medidas detalhadas em centímetros no nosso site.

3. Devolução por Arrependimento

Conforme estabelece o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode devolver um produto adquirido pela internet dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou avarias causadas por mau uso.

Para realizar a devolução por arrependimento:

Informe-nos sobre a decisão de devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, pelo e-mail contato@mafit.com.br.

Após análise, forneceremos a autorização de postagem para a devolução do produto.

Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, realizaremos o reembolso do valor pago.

4. Condições de Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Produtos gratuitos: Itens que foram adquiridos de forma gratuita ou como brindes não estão sujeitos a trocas ou devoluções.

Produtos com sinais de uso: Não serão aceitos para troca ou devolução, a menos que o defeito esteja relacionado a um erro no envio.

5. Rastreamento e Garantia

Garantimos a segurança no envio dos produtos, e caso haja extravio ou defeito no transporte, estamos prontos para resolver o problema da forma mais rápida possível.

6. Dúvidas?

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@mafit.com.br. Estamos sempre à disposição para ajudar.